Werkstudent Wirtschaftsingenieurwesen – Service Management & Digitalisierung (m/w/d)

HAMBURG WASSER vereint den Wasserkreislauf von der Trinkwasserversorgung bis zur Abwasserentsorgung unter einem Dach. Mit rund 2.400 Mitarbeitenden und mehr als 20 Standorten sorgt das Unternehmen dafür, dass es in Hamburg läuft. Gemeinsam mit seinen Tochterunternehmen arbeitet HAMBURG WASSER an Wasser- und Umweltschutzprojekten. Offenheit, Wertschätzung, Vertrauen, ein respektvolles und friedliches Miteinander sowie eine vielfältige Gemeinschaft gehören zum Selbstverständnis.Zum Arbeitsbereich: Das Administratorenteam für Matrix42 ist Teil des Anforderungsmanagements. Es unterstützt die IT und die Fachbereiche bei der Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen. Zu den Kernaufgaben gehören die Betreuung und Weiterentwicklung des Servicekatalogs sowie die Konzeption und Umsetzung bedarfsgerechter Lösungen im Service Management.Deine Aufgaben:Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Pflege des Servicekatalogs in Matrix42.Abstimmung und Analyse von Anforderungen sowie Klärung technischer Umsetzungsmöglichkeiten mit Fachbereichen und IT.Konzeption und Umsetzung benutzerfreundlicher Serviceformulare zur Unterstützung digitaler Serviceprozesse.Definition, Optimierung und Implementierung effizienter Bereitstellungs- und Automatisierungsworkflows.Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Services im Service-Management-Umfeld.Dein Profil:Laufendes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studiengang.Verständnis für Datenbankstrukturen sowie Interesse an technischen Zusammenhängen und IT-Prozessen.Kunden- und serviceorientierte Denkweise mit einem Blick für pragmatische Lösungen.Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu durchdringen.Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Freude daran, technische Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.Das wird geboten: Individuelle Betreuung durch Fachbereiche, Lern- und Weiterbildungsangebote sowie konzernweite Entwicklungschancen; Informations- und Austauschformate, Afterworks und moderne Tools; variable Arbeitszeiten, monetärer Überstundenausgleich und je nach Aufgabe die Möglichkeit, mobil zu arbeiten; Gesundheits- und Sportangebote wie der Urban Sports Club; sowie Vorteile wie ein Zuschuss zum hvv-Jobticket und Angebote rund um Fahrradmobilität. Weitere Vorteile sind auf der Karriereseite oder im Gespräch mit dem Recruiting-Team verfügbar.Gehalt, Arbeitszeiten, Standort und Bewerbungsweg sind nicht angegeben.