Werkstudent Service Management (m/w/d)

HAMBURG WASSER schließt den Wasserkreislauf unter einem Dach – von der Trinkwasserversorgung bis zur Abwasserentsorgung. Mit rund 2.400 Mitarbeitenden und mehr als 20 Standorten sorgt das Unternehmen Tag für Tag dafür, dass es in Hamburg läuft. Es setzt sich dafür ein, Ressourcen zu schonen und die Lebensgrundlage für künftige Generationen in Hamburg zu erhalten. Gemeinsam mit seinen Tochterunternehmen bringt es seine Erfahrung in wegweisende Wasser- und Umweltschutzprojekte ein. Offenheit, Wertschätzung, Vertrauen, ein respektvolles und friedliches Miteinander sowie eine vielfältige Gemeinschaft zeichnen das Unternehmen aus.Rollenfokus: Das Administratorenteam für Matrix42 ist Teil des Anforderungsmanagements. Es unterstützt die IT und die Fachbereiche bei der Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen. Zu den Kernaufgaben gehören die Betreuung und Weiterentwicklung des Servicekatalogs sowie die Konzeption und Umsetzung bedarfsgerechter Lösungen im Service Management.Deine Aufgaben:Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Pflege des Servicekatalogs in Matrix42Abstimmung und Analyse von Anforderungen sowie Klärung technischer Umsetzungsmöglichkeiten mit Fachbereichen und ITKonzeption und Umsetzung benutzerfreundlicher Serviceformulare zur Unterstützung digitaler ServiceprozesseDefinition, Optimierung und Implementierung effizienter Bereitstellungs- und AutomatisierungsworkflowsAktive Mitgestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Services im Service-Management-UmfeldDas bringst du mit:Laufendes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren StudiengangVerständnis für Datenbankstrukturen sowie Interesse an technischen Zusammenhängen und IT-ProzessenKunden- und serviceorientierte Denkweise mit einem Blick für pragmatische LösungenAnalytische und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu durchdringenEigeninitiative, Teamfähigkeit und Freude daran, technische Lösungen zu entwickeln und umzusetzenDas erwartet dich:Gut betreut: Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit individueller Betreuung durch die Fachbereiche, vielfältige Lern- und Weiterbildungsangebote sowie konzernweite Entwicklungschancen unterstützen deine Weiterentwicklung nach dem Studium.Vernetzt: Abwechslungsreiche Informations- und Austauschformate, Afterworks und moderne Tools ermöglichen dir das Knüpfen von Kontakten und eine reibungslose Zusammenarbeit.Flexibel: Nutze die Vorteile variabler Arbeitszeiten, eines monetären Überstundenausgleichs sowie – je nach Aufgabe – der Möglichkeit, mobil zu arbeiten.Fit: Profitiere von vielfältigen Gesundheits- und Sportangeboten, wie z. B. dem Urban Sports Club.Mobil: Nutze attraktive Vorteile wie zum Beispiel den Zuschuss zum hvv-Jobticket und Angebote rund um das Thema Fahrradmobilität.Weitere Vorteile erfährst du auf der Karriereseite und/oder im Gespräch mit dem Recruiting-Team. Der Arbeitsort, das Gehalt und der Bewerbungsweg sind in der Quelle nicht angegeben.